自助排查
欧亿体育内地版打开异常与小屏内容目录速查
页面打不开、内容显示不全，或者在手机上找不到栏目入口——欧亿体育把赛前赛后最常被问到的几类情况整理在这里。大多数问题按顺序做三步就能恢复，订阅提醒的疑问也能在下方找到答案。
先做这三步
打开异常的三步处理
依次做完，每一步都能排掉一类常见原因。点开卡片可以看这一步的细节。
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核对版本号 确认你打开的是当前发布的版本。
版本号通常显示在应用内的关于页或更新提示里。与更新记录里标出的版本号对不上时，先更新再进入——旧版本有时读不到最新的场次内容，看起来就像页面坏了。
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清理缓存 把设备上留下的旧页面数据清掉。
在浏览器或应用的设置里找到清理缓存的选项，清完后重新进入页面即可。版式错位、图表显示不全这类情况，多数在这一步就恢复正常。
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重新进入 关掉页面，再完整打开一次。
重新进入后如果能正常加载，说明前两步已经起效。若仍然打不开，把版本号和设备信息一起发给客服，定位会快很多——具体怎么发，见下方“问题还没解决”。
反馈前先看一眼
版本号显示在哪里
在应用内打开设置里的关于页，最下面一行就是当前版本号；如果你是从浏览器进入，更新提示弹窗里也会标出这一次的版本。两者对照一下，就知道自己手上的是不是最新一版。
版本号对不上时先更新再重试，多数显示问题在更新后就不再出现。更新完成后建议回到出问题的那个栏目再看一次，确认内容已经正常加载。
手机端
小屏查看内容目录的入口在哪
屏幕宽度在 768 像素以下时，页面右上角会出现一个胶囊形状的“目录”按钮。点开后，抽屉从右侧滑出，带着八个栏目以及各自的二级赛程页，看看当季有哪些专题、点进哪一场都在这一个面板里完成。
抽屉按 ESC 键或点旁边的空白处就能收起，收起后回到你刚才看的位置。想从目录直接跳到另一场比赛，点一下就过去了，不必先退回列表页重新找。
如果你在手机上没有看到这个入口，先确认屏幕没有处于被放大或强制桌面模式的状态，再按上面的三步重新进入一次。
订阅与提醒
订阅推送的常见疑问
下面这些问题按你问得最多的顺序排列，点开任意一条看答案。
开球前多久会收到提醒？
开球前 24 小时推送一次。如果这一场的开始时间或场次安排有调整，会再补推一条说明。
提醒里都会说什么？
覆盖开球提醒、时间变更、场次调整三类。每条只说清楚变动了什么，不掺其他内容。
可以按什么来订阅？
支持按球队、按赛事级别、按开球时段三种方式，你可以只选其中一种，也可以先都试一遍再决定留哪个。
为什么某一场没收提醒？
先看你选的时段和级别是否覆盖到这一场；再看这场的开球时间近期是否被改过，改过的话以最近一次推送上的时间为准。
推送和页面上的记录不一致怎么办？
场次变动频繁时，以最近一次推送和页面上的当前记录为准。发现明显出入，可以通过纠错入口告诉我们，核对后会进入下一次版本更新。
订阅偏好会被怎么使用？
你的订阅偏好只用于决定推什么、什么时候推，不会挪作他用。想了解细节或申请查看、更正、删除，可以看数据保护这一页。
还需要帮忙
问题还没解决，直接发邮件过来
写明当前版本号、设备型号与系统版本、出问题的栏目或场次，再附一句你看到的画面是什么样。信息齐了，处理速度会快很多。
客服邮箱为 service@seasonal-sports-ouyi.com.cn，工作日的来信一般在 2 个工作日内回复。内容协作、赛事线索提交和数据纠错也走同一个入口，可以在联系我们页看到完整渠道说明。